财险公司推行安全生产责任保险纪实

财险公司推行安全生产责任保险纪实
    “从2011年9月份开始，我们就加入了山东省开展的新一轮安全生产责任保险试点工作，并作为此轮试点新增加的保险主体，认真落实山东省安全生产责任保险工作联席会议办公室下发的《关于进一步深化和完善安全生产责任保险试点工作通知》的精神，在保障企业安全生产的基础上，以坚持安全发展和增强企业抗风险能力为目标，以推进安全生产责任保险业务发展为重点，充分发挥国有大型股份制保险公司的优势，运用在责任保险经营方面长期积累的承保经验和遍及全省的机构网络，有计划、有步骤地扎实推进安全生产责任保险的承保、理赔和安保互动等各项工作。”一见面，中国太平洋财产保险股份有限公司山东分公司副总经理徐冰开门见山地说到。
    据记者了解，自2011年9月至2016年9月，经过五年不间断的尝试和探索，以及各级安监部门的大力支持，山东省16个地市都已推行了安全生产责任保险业务。该公司累计实现安全生产责任保险保费收入1.03亿元，承担风险责任1247亿元，承保客户11642笔，试点的十大行业也都实现了保费收入。截至目前，共计赔款4905万元。
    建立机构
    完善安全责任保险服务体系
    太平洋产险山东分公司政保业务部副总经理焦莹介绍说：“为了切实保障安全生产责任保险业务的顺利发展，保证投保、出单、理赔、安保互动等各个环节及整个流程的服务质量，公司还专门成立了多层分级管控的安全生产责任保险项目服务体系。”
    在分公司层面，专门成立了由分公司副总经理任组长，分公司公共服务责任项目团队总牵头，相关条线部门（包括非水险部、非水险理赔部、客户服务部、信息技术部、财务部）负责人为副组长，相关条线部门操作人员为成员的项目领导小组，在人力、专业技术、服务保障等方面对安全生产责任保险项目给予充分的保证和支持。项目领导小组主要负责统筹管理和重大事项的决策、组织和协调工作，解决疑难问题，并提供承保、理赔、资金的技术支持及再保险安排。
    在中支公司层面，专门指导16家中支公司分别成立了以分管经理为组长，区、县支公司经理及相关承保、理赔人员为组员的专项服务团队。设立了县（市、区）服务专员制度，在业务发展规模较大的地方逐步设立专业安全生产责任保险销售团队，主要负责对承保、理赔、业务咨询、风险管理、知识培训等保险服务工作的组织和实施；开展风险查勘和举办安全生产、保险知识培训；受理投诉，履行日常监督职责；内外联络、协调、信息收集与反馈、数据统计、汇总及上报等工作。
    健全机制
    推进业务拓展及理赔服务
    记者了解到，自试点工作开展以来，该公司高度重视安全生产责任保险业务的推动与发展，以提供优质的风险查勘和理赔服务为工作宗旨，建立健全了一系列的考核机制。
    一是制定安全生产责任保险业务发展的总体目标及明确的业务年度计划，建立配套考核激励方案。据了解，该公司首次把单险种列入了各中支公司的考核指标，安全生产责任保险的发展与中支公司领导班子成员直接挂钩。
    二是在各中支公司建立安全生产责任保险专员制度。为保证安全生产责任保险业务采取专业化、精细化的管理和经营，专员主要负责与各级安监部门和各大企业进行对接及业务拓展。
    三是重视和加大试点新增加行业开展业务的力度。该公司通过各种形式增加新增行业对安全生产责任保险的认同感，从公司存量客户的资源入手，加大新增行业的业务拓展力度，从而实现业务的最终达成。
    四是建立安全生产责任保险投保、承保、核保的规范操作流程，根据投保客户的不同特点，采取多种投保方式，使投保过程更加便捷和规范，满足不同客户的投保需求。
    五是制定安全生产责任保险的专属理赔流程，建立三级安全生产责任事故处理应急预案。该应急预案保障了赔付的主动、迅速、准确，为发挥保险机制的支持保障作用，参与解决社会难点问题做出了有益尝试，实现了社会效益和经济效益的有机统一。
    六是加强公司内部培训，提高员工专业知识水平，建立专业化团队。该公司于2011年连续进行了与安全生产责任保险相关的政府实施政策、承保、理赔、合规等专题培训；2012年聘请专家开展安全知识、风险查勘等专项培训；2013年对政府下发的有关文件进行了专项培训，同时聘请南开大学专家及国际再保公司从理论和实际、从国际到国内的发展形势，对安全生产责任保险相关内容进行全面培训。
    多措并举
    积极部署开展安保互动
    该公司按照“统一规划、属地管理、分类组织、稳步推进”的总体要求，根据全省安全生产责任保险的性质和承保企业的特点，分地区、分阶段对被保险人进行安保互动。
    第一，制定全省及各地市全年的安保互动计划方案。方案主要包括保险知识培训、安全生产防灾减损知识培训、安全法规政策培训、安全知识宣传及安全风险诊断等内容。
    第二，印制有关安全生产责任保险及安全生产相关知识的宣传册。在分公司层面，印制了《山东省安全生产责任险客户服务手册》，配发到所有准备在太平洋产险山东分公司投保和已经参保的投保人手中，使客户初步了解安全生产责任保险的条款、投保、理赔流程及灾后互助、公司品牌、服务专员等方面内容；印制了关于山东省生产经营单位安全生产主体责任规定有关内容的封套，使企业了解政府制定、实施的政策法规。在地市层面，印制了相关承保行业安全知识的宣传页，下发到参保企业。
    第三，在全省召开分阶段、形式多样的培训会议。试点期间，太平洋产险山东分公司在全省16个地市举办近100次现场安全生产专题培训，参加企业达5000多家。培训对象按照县（市、区）、行业类型、保费规模划分。培训内容包括保险知识、安全生产防损减灾、安全生产政策法规等内容。比如东营、威海两市中支公司参与山东省安全生产月知识竞赛和安全生产高层论坛等活动，举办了安全生产知识讲座和安全生产责任保险培训班；德州、淄博、菏泽、聊城、临沂、泰安6市中支公司邀请当地安监部门有关负责人对太平洋产险承保企业进行安全生产培训，并聘请有关专家对承保企业负责人和一线操作人员进行安全生产培训。其中，济宁中支公司组织18期安全生产培训班，授课144学时，共有参训企业220家，参训人员1000人，收到良好的培训效果和社会反响。
    第四，对参保企业进行风险查勘，突出事前预防和控制。太平洋产险山东分公司专门与济南奥森克安全咨询管理有限公司签订合作协议，聘请资深安全管理专家深入承保企业厂区进行风险查勘，帮助企业查找隐患、管理漏洞，并提出风险整改建议。此外，太平洋产险总公司配合安全生产责任保险等险种，自主设计了企业客户保险风险管理系统。该系统包括自然灾害、地理环境、工艺流程、生产运营管理、消防与保安、风险分析等模块，可对企业进行全面的风险查勘。目前，16家中支公司每月通过该系统对参保安全生产责任保险的企业进行风险查勘。

有计划、有步骤地扎实推进安全生产责任保险的承保、理赔和安保互动等各项工作