领导者总是违反规章制度，怎么办？

领导者总是违反规章制度，怎么办？

原创 张应春 朗欧企管 2022-05-11

情法

导读：管理骨干违反制度如何处理？其实，“谜底就在谜面上”，按制度执行就可以了。但在现实管理活动中，总有骨干级人物、甚至领导者带头违反公司的制度，这个时候，你敢严格按照制度处罚他吗？很多管理者是犹豫的，不作处理则有损公司制度的权威；处理了又显得管理不人性化，怕影响团结，进而影响公司的整个经营管理。

在“情”和“法”之间，很多管理者很难处理好这个矛盾。管理骨干违反制度怎么办？本文就这个话题给你几点建议。

1、认知什么是“人性化管理”

首先我们要纠正一个错误的认知：人性化管理不是人情化管理。

很多管理者提倡要人性化管理，通俗讲就是管理活动要充分注意人性要素，如，对人的尊重等等。但很多管理者把它等同于人情化管理，当有人违反了制度却碍于人情、面子而不追究、不处理。这是对人性化管理最大的误解。

何为人性化管理？对这个问题的理解是我们突破“情”和“法”矛盾的关键。

所有的管理都离不开对人性的管理，但只是管一部分。究竟管人性当中的哪一部分呢？我们需要对人性进一步剖析。

其实，人性里面包括天性和习性。天性，通俗讲就是困了就睡、饿了就吃、渴了就喝水，它是人类与生俱来的。人的习性则是后天养成的，比如，我要吃香的、喝辣的、我要吃海鲜还要蘸点芥末、我要喝茅台、我要喝五粮液……

你看我们不同国家不同地方的人，他的饮食习惯是不一样的；连负重习惯都不一样，比如，在非洲，他们习惯把东西顶在头上，我们呢，则习惯于肩挑背驼。这就是习性，它是后天养成的。

管理者要深刻认知到天性和习性的区别。所以，我们讲人性化管理，是指管理人的习性，尊重人的天性。当员工违反制度不去追究，它是对人的习性放任不管，这不是真正的人性化管理。

管理者如果没有认知到这一点做不好管理，一定要意识到我们管理人性，真正的是管他的习性。换言之，制度是“去习性保天性的”。

2、处理流程：沟通、交流、处理、公示

“迟到了你就要罚我，那我昨天晚上跟客户喝酒喝到2点钟，为了公司拿单，你有没有给我奖励呢？”企业里面经常会遇到类似这种看似合理的违反制度的行为。管理者要记住一点，我们要树立制度的权威，制度的权威就是组织的权威。

具体如何处理呢？首先是沟通，让他认知到自己的角色和责任，沟通交流了以后再决定具体的处理方式，处理好了以后还要公示出来。公示有的时候也要看情况，如果这件事情对大家有教育意义，那就公示。

也会出现一些特殊情况，比如，我最近在一家企业就碰到一个问题，一个管理骨干私生活的问题，这种问题要交给第三方去处理，由专门的职能部门去处理，公司起到教育的作用即可。

   3、把违反制度当成绩效的一部分

我发现一个现象，很多企业的流程制度都是制定者在带头违反，做的流程制度大都是给别的部门、别的岗位而做的，都是在给别人定规矩，不能做这个，不能做那个，从来不是给自己定规则。这也是造成很多企业的流程制度难落地的原因所在。

因此，我们就要把这些流程制度当成管理干部绩效的一部分。如果他还是一味地违反，那就证明对他的利益触动不大，哪怕他业绩好，他的心态也有问题，哪怕他心态还是想好好干，他的状态也有问题，这种情况下他还能成为管理骨干吗？这是值得企业决策层思考的问题。

我们说管理骨干，为什么一个人能成为骨干？我认为要具备一些基本的条件：心态好、能力强、工作状态佳。具备这三个条件才能成为管理骨干。

其实，很多时候，管理骨干为什么敢于违反制度？就是因为你在过往的管理过程当中放了一马，你放过一马就有二马，放过二马就有三马；你放过一个就有第二个人，放过第二个骨干就会有第三个骨干，会有若干个骨干效仿。

4、做管理必须要严谨、细致、公平

做管理要讲公平，任何的管理动作都要严谨、细致。一个人违反了制度不能因为他是骨干就网开一面，那个人是普通员工就去处罚他。

帮理不帮亲，对事不对人，久而久之，树立的是制度的权威，也树立了管理者的权威，不管是发号施令还是工作沟通都会带来意想不到的好处。

5、打造企业文化

什么是企业文化？我用一句话把它讲清楚，企业文化是企业里面的每一个人内化于心，外化于行的以及所有物化的体现。

我们要把捍卫制度权威、组织权威当成企业文化塑造的一部分。在企业中讲人情，绝非是绕开企业规章制度而少管或不管；相反，人性化的管理则是捍卫制度的权威，以制度保障绝大多数人的利益和绝大多数人赖以生存的企业利益。

制度是“去习性、保天性”的，企业需要制度化管理，帮助员工按照流程、规定做事。所以，化解“情”和“法”的矛盾，要懂得重塑企业文化，改变不良的工作习性。不要把相互包庇缺点和错误当成讲面子、讲人情，而要把对事情较真、把推动企业发展提高组织效率当作讲人情。

结语

管理骨干违反制度如何处理？这是处理企业管理中“情”和“法”矛盾的过程。管理者首先需要对人性化管理有一个清晰的认知：人性化管理是“去习性、保天性”的；当管理骨干违反制度的时候，要树立制度和组织的权威，把违反制度当成绩效的一部分，做到严谨、细致、公平，并将维护制度权威当成重塑企业的文化的一部分。