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领导者总是违反规章制度,怎么办?

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wxsunhao 发表于 2022-5-14 09:05:13 |显示全部楼层
领导者总是违反规章制度,怎么办?

原创 张应春 朗欧企管 2022-05-11


情法
导读:管理骨干违反制度如何处理?其实,“谜底就在谜面上”,按制度执行就可以了。但在现实管理活动中,总有骨干级人物、甚至领导者带头违反公司的制度,这个时候,你敢严格按照制度处罚他吗?很多管理者是犹豫的,不作处理则有损公司制度的权威;处理了又显得管理不人性化,怕影响团结,进而影响公司的整个经营管理。

在“情”和“法”之间,很多管理者很难处理好这个矛盾。管理骨干违反制度怎么办?本文就这个话题给你几点建议。

1、认知什么是“人性化管理”
首先我们要纠正一个错误的认知:人性化管理不是人情化管理。

很多管理者提倡要人性化管理,通俗讲就是管理活动要充分注意人性要素,如,对人的尊重等等。但很多管理者把它等同于人情化管理,当有人违反了制度却碍于人情、面子而不追究、不处理。这是对人性化管理最大的误解。

何为人性化管理?对这个问题的理解是我们突破“情”和“法”矛盾的关键。

所有的管理都离不开对人性的管理,但只是管一部分。究竟管人性当中的哪一部分呢?我们需要对人性进一步剖析。

其实,人性里面包括天性和习性。天性,通俗讲就是困了就睡、饿了就吃、渴了就喝水,它是人类与生俱来的。人的习性则是后天养成的,比如,我要吃香的、喝辣的、我要吃海鲜还要蘸点芥末、我要喝茅台、我要喝五粮液……

你看我们不同国家不同地方的人,他的饮食习惯是不一样的;连负重习惯都不一样,比如,在非洲,他们习惯把东西顶在头上,我们呢,则习惯于肩挑背驼。这就是习性,它是后天养成的。

管理者要深刻认知到天性和习性的区别。所以,我们讲人性化管理,是指管理人的习性,尊重人的天性。当员工违反制度不去追究,它是对人的习性放任不管,这不是真正的人性化管理。

管理者如果没有认知到这一点做不好管理,一定要意识到我们管理人性,真正的是管他的习性。换言之,制度是“去习性保天性的”。
2、处理流程:沟通、交流、处理、公示
“迟到了你就要罚我,那我昨天晚上跟客户喝酒喝到2点钟,为了公司拿单,你有没有给我奖励呢?”企业里面经常会遇到类似这种看似合理的违反制度的行为。管理者要记住一点,我们要树立制度的权威,制度的权威就是组织的权威。

具体如何处理呢?首先是沟通,让他认知到自己的角色和责任,沟通交流了以后再决定具体的处理方式,处理好了以后还要公示出来。公示有的时候也要看情况,如果这件事情对大家有教育意义,那就公示。

也会出现一些特殊情况,比如,我最近在一家企业就碰到一个问题,一个管理骨干私生活的问题,这种问题要交给第三方去处理,由专门的职能部门去处理,公司起到教育的作用即可。
   3、把违反制度当成绩效的一部分
我发现一个现象,很多企业的流程制度都是制定者在带头违反,做的流程制度大都是给别的部门、别的岗位而做的,都是在给别人定规矩,不能做这个,不能做那个,从来不是给自己定规则。这也是造成很多企业的流程制度难落地的原因所在。

因此,我们就要把这些流程制度当成管理干部绩效的一部分。如果他还是一味地违反,那就证明对他的利益触动不大,哪怕他业绩好,他的心态也有问题,哪怕他心态还是想好好干,他的状态也有问题,这种情况下他还能成为管理骨干吗?这是值得企业决策层思考的问题。

我们说管理骨干,为什么一个人能成为骨干?我认为要具备一些基本的条件:心态好、能力强、工作状态佳。具备这三个条件才能成为管理骨干。

其实,很多时候,管理骨干为什么敢于违反制度?就是因为你在过往的管理过程当中放了一马,你放过一马就有二马,放过二马就有三马;你放过一个就有第二个人,放过第二个骨干就会有第三个骨干,会有若干个骨干效仿。
4、做管理必须要严谨、细致、公平
做管理要讲公平,任何的管理动作都要严谨、细致。一个人违反了制度不能因为他是骨干就网开一面,那个人是普通员工就去处罚他。

帮理不帮亲,对事不对人,久而久之,树立的是制度的权威,也树立了管理者的权威,不管是发号施令还是工作沟通都会带来意想不到的好处。
5、打造企业文化
什么是企业文化?我用一句话把它讲清楚,企业文化是企业里面的每一个人内化于心,外化于行的以及所有物化的体现。

我们要把捍卫制度权威、组织权威当成企业文化塑造的一部分。在企业中讲人情,绝非是绕开企业规章制度而少管或不管;相反,人性化的管理则是捍卫制度的权威,以制度保障绝大多数人的利益和绝大多数人赖以生存的企业利益。

制度是“去习性、保天性”的,企业需要制度化管理,帮助员工按照流程、规定做事。所以,化解“情”和“法”的矛盾,要懂得重塑企业文化,改变不良的工作习性。不要把相互包庇缺点和错误当成讲面子、讲人情,而要把对事情较真、把推动企业发展提高组织效率当作讲人情。
结语

管理骨干违反制度如何处理?这是处理企业管理中“情”和“法”矛盾的过程。管理者首先需要对人性化管理有一个清晰的认知:人性化管理是“去习性、保天性”的;当管理骨干违反制度的时候,要树立制度和组织的权威,把违反制度当成绩效的一部分,做到严谨、细致、公平,并将维护制度权威当成重塑企业的文化的一部分。

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