体规范分析法
体规范分析法
【来源】
群体规范分析法是由美国心理学家皮尔尼克在上世纪60年代后期创立的,是一种优化群体行为、形成良好组织风气的工具。它对提高群体工作效率起到了促进作用,在西方国家的企业管理中有很大影响。
【内涵】
群体规范分析法包括三项内容:1.明确规范内容,了解群体已形成的规范模式,特别要了解起消极作用的规范,听取改进意见。2.制定规范剖面图,对影响企业经营的规范进行分类。3.从最上层的群体开始逐步向下,确定优先改进的项目。
【意义】
取消不合理的规范制度,能最大程度地调动企业员工的积极性。
【实践】
根据皮尔尼克的报告,实行这一办法的一些企业收到了好的成效:一家制造企业的质量缺陷减少了55%,一家零售商店的货品损坏率降低了70%。
群体规范分析法的优点在于,不让任何员工难堪,因为在改进的过程中,对象是抽象的而不是具体的人。
群体成员在这一过程中,应自始至终参与进来,并在此过程中防止员工之间相互攻击。(宋亮)