培训课程开发是指培训组织在培训课程设计和授课指导方面所做的一切工作，是一个可持续发展而且可以变通的过程。课程开发探讨的是课程形成、实施、评价和改变课程的方式和方法，它是确定课程、改进课程的活动和过程。

课程开发是对课程的实质性结构、课程基本要素的性质，以及这些要素的组织形式或安排的设计。这些要素一般包括目标、内容、学习活动及评价程序。

一、确定培训课程目的

进行课程开发的目的是说明员工为什么要进行培训。因为只有明确培训课程的目的，才能确定课程的目标、范围、对象和内容。

二、进行培训需求分析

培训需求分析是课程设计者开发培训课程的第一步。进行培训需求分析的目的是以满足组织和组织成员的需要为出发点，从组织环境、个人和职务各个层面上进行调也和分析，从而判断组织和个人是否存在培训需求以及存在哪些培训需求。

三、确定培训课程目标

培训课程的目标是说明员工培训应达到的标准。它根据培训的目的，结合上述需求分析的情况，形成培训课程目标。

四、进行课程整体设计

课程整体设计是针对某一专题或某一类人的培训需求所开发的课程架构。进行课程整体设计的任务包括确定费用、划分课程单元、安排课程进度以及选定培训场所等。

五、进行课程单元设计

课程单元设计是在进行课程整体设计的基础上，具体确定每一单元的授课内容、授课方法和授课材料的过程。

课程单元设计的优劣直接影响培训效果的好坏和学员对课程的评估。在培训开展过程中，作为相对独立的课程单元不应在时间上被分割开。

六、阶段性评价与修订

在完成课程的单元设计后，需要对需求分析、课程目标、整体设计和单元设计进行阶段性评价和修订，以便为课程培训的实施奠定基础。

七、实施培训课程

即使设计了好的培训课程，也并不意味着培训就能成功。如果在培训实施阶段缺乏适当的准备工作，也是难以达成培训目标的。实施的准备工作主要包括培训方法的选择、培训场所的选定、培训技巧的利用以及适当地进行课程控制等方面。在实施培训过程中，掌握必要的培洲技巧有利于达到事半功倍的效果。

八、进行课程总体评价

培训课程评估是在课程实施完毕斤对课程全过程进行的总结和判断，重点在于确定培训效果是否达到了预期的目标，以及受训学员对培训效果的满意程度。

 

培训课程开发方法

 

一、获得知识技能的方法

布鲁纳教学原则即布鲁纳四原则，对学员获得知识与技能有重大帮助。它强调如下的原则：

　1．动机原则

　人的学习是主动学习，具体表现在以下两个方面。

　(1)重视已有经验在学习中的作用，学员总是在已有经验的基础上，对输入的新信息进行组织和重新组织。

    (2)重视学习的内在动机与发展学员的思维，学习的最好动机是对所学知识本身的兴趣。激发学员的内在动机，唤起其积极性，使理性和非理性、智力因素和非智力因素相结合，促成学员整体协调发展。

　2. 结构原则

　结构原则是指要选择适当的、适合学员认知结构的方式。任何学科知识都是具有结构的，这种结构反映了事物之间的联系或规律。

　3.序列原则

　序列原则是指要按最佳程序呈现课程内容。培训教材的序列直接影响学员掌握知识的成熟程度。

　　在任何特定条件下，最佳的序列都是根据多种因素而定的。这些因素包括学员的学习能力、学员处理信息的能力和学员探索活动的特点。因此在设计教材和进行授课时，课程设计者或讲师要根据学员过去的学习水平、发展阶段、材料的性质和学员的个人差异来确定最理想的序列。

　　遵循序列原则对于课程设计者开发合理有效的培训课程、合理安排培训内容的次序、保证学员对培训内容的吸收，从而确保良好的培训效果具有重要的指导意义。

　　4．强化原则

　　强化原则又称反馈原则，指的是要让学员适时知道自己的学习成果。强化原则是课程设计中不可缺少的一种积极评价方式。落实强化原则，是要通过提供有关的授课信息,了解授课效果，发现问题及时矫正。

　　在授课过程中实施强化原则涉及以下三个方面的内容：

　　强化时机即在什么时候学员能够接受矫正性信息。如：只有学员将其发现的结果同所要求的结果进行比较的时候，培训师才可以告知结果是什么，否则就难以对学习产生促进作用

　　强化条件即在什么条件下学员可以利用这种矫正性信息：学员使用矫正性信息的能力是随着其内部机能的变化而变化的。在学员处于强烈的内驱力和过度焦虑的条件下，讲师的反馈就没有多大作用了。

　　强化方式即用什么方式可以使学员接受矫正性信息。如：有关研究表明，“消极信息”，即有关某种事情不是这样或那样的信息，对初次接触概念的学员来说，根本没有意义

　二、获取学习经验的方法

　人类主要通过自身的直接经验和间接经验两个途径来获得知识。戴尔的“经验之塔”理论把人类学习的经验依据抽象程度的不同分成3类10个层次，如图1—8所示。

　　1．“做”的经验(塔的底部)

　　这一类经验指的是自己亲自做的活动。它位于“经验之塔”的塔底，主要包括以下三方面。

　　(1)有目的的直接经验。“经验之塔”的底层是直接经验，是直接与真实事物本身接触的经验，是最丰富的具体经验。

　　(2)设计的经验。即真实的改编、设计有助于人们更容易理解真实情况。如制作模型，可以产生比用实物教学更好的效果。

　　(3)参与活动(表演、做游戏)。通过表演、做游戏感受那些在正常情形下无法获得的感情上和观念上的体验。

　　2．观察的经验(塔的中部)

　　观察的经验在心理学上也可以称为模象直观，是通过观察事物和载有事物信息的媒体间接获得事物的信息，主要包括如下所示的五个方面的信息。

　　信息类别信息说明

　　观摩、示范通过看别人怎么做，使学员知道自己该如何做，以后学员既可以动手模仿去做

　　见习、旅游可以看到真实事物和各种景象

　　参观展览通过观察了解进行学习

　　电影、电视屏幕上的食物是实际的事物的代表，而不是事物的本身。通过看电视，得到的是替代的经验

　　广播、录音、照片、幻灯广播、录音、照片和幻灯介于“做”的经验和抽象的经验之间，既然为学员提供必要的感性资料，容易理解、记忆，又便于解说或进行培训的提示和总结，从而加强学员的认识。

　　3．抽象的经验(塔尖)

　　抽象的经验在心理学上也可以称为语言直观，是指通过抽象符号的媒体去获得事物的信息，主要包括以下两个方面。

　　(1)视觉符号：指的是表达一定含义的图形、模拟图形等抽象符号。

　　(2)语言符号：一般有口头语言和书面语言两种，是一种纯粹的抽象。

　　戴尔之所以提出“经验之塔”理论，是让人们认识人类认知途径，根据人类的这种“从简单到复杂，从形象到抽象，形象和抽象相结合的认知规律”，选择合理的学习方式，使自身的认知过程符合这一认知规律，达到最佳的学习效果。

　　教学中所采用的媒体越是多样化，所形成的概念就越丰富、越牢固。网络的出现、各种视听辅助教具的利用，使塔的中部的主观性得以增强，并更容易转向塔的两端即抽象概念化和具体实际化。在培训活动中，白板、写字板、投影仪、录音带、幻灯片、电影剪辑材料、音乐等多媒体的使用，正是遵循了戴尔所提出的“媒体越多元化，所形成的概念就越牢固”的原理和指导思想。