从董明珠看正道管理

从董明珠看正道管理
2017-02-14 朗欧企管

正道

有人讲：董明珠走过的路，寸草不生！一直不很明白，是什么让大家这样去评价一个中国商界的传奇女人，看完《董明珠说管理》后，我终于明白，也更加佩服董明珠这样一个女强人。

“寸草不生”是因为他坚守管理的正道，坚守做人的正道，因为她坚守这种正道，那些邪门歪道的“草”就难以在她的企业里生根疯长。但是她的阳光明媚让她所在的企业充满了正义、正气、公平，从而让各种有利于企业发展的花儿朵朵盛开，让各种在企业内部的人才有机会成长为参天大树，董明珠打造的格力整体生态环境可以说是及其健康的。有这种良好的企业生态环境，格力的成长与成功也就是一种必然，是坚守正道而最终修得正果的必然。

董明珠的管理很简单，没有高深的理论，没有让人听不懂的管理名词，不像很多搞管理的，动不动就是让人听不懂的各种理论，还不时夹带几句让人完全听不懂的“鸟语”，以显示自己的高深，这就像是中秋的月饼一样，过渡包装自己。

老子讲：“处其实，不居其华。故去彼取此”。这样的人其实多数都是华而不实的，耍的都是花拳绣腿，在管理的门前，他们最多得到了表层的东西，因为没有实实在在的东西，也就只能靠各种各样的花招来包装自己，他们只能在“术”的层面上转圈圈，而董明珠的管理没有这些华丽的“术”，她直接抓住管理的根本，寻得管理的大道。因为她在正道上行走，所以即便她没有专门去学那些“术”，但是大道的智慧让这个女人在掌控格力这艘大船时，不论遇到什么样的难题，都能有对应的“术”随之破解。

董明珠讲：什么样的管理，创造什么的队伍，什么样的队伍，创造什么样的人才，有什么样的人才，才能够说掌握核心科技。

我认为，一个企业就好像是一个人，企业的管理就好像是一个人整体的运转机能，保证人体的协调运动、正常发展，如果这套机能出了问题，人就有可能出现各种问题，语言表达不畅、身体瘫痪，甚至死亡。而在企业里保证机能正常运转的是企业的文化和有效的组织及制度的结合，这里企业的文化是最具主动作用的，这就好像一个人是有一个什么样的人一样，这个人品格如何，道德如何，思想如何，这些内在的精神才是决定一个人成为一个什么样的人的重要因素，这些内在的精神是一个人所有外在行为的驱动力，一个人的如果思想出了问题，那他的行为一定是有问题的，不是萎靡不振，就是小偷小摸，要不就是贪心十足，最终这样一个思想有问题的人能够发展好吗？

反过来一个人的思想精神十分健康，做事光明磊落，完全按照正道的方式去生活，这样的人怎么会得不到人们的尊敬呢？对于企业也是一样，企业的文化决定了这个企业将成为一个什么样的企业，将能否获得成功。

而董明珠就好像是格力的灵魂一样，是格力内在精神的驱动力，是各类企业文化的塑造者，指导着这个企业按照正道的方式去经营管理。在企业里，我们每一个人就好像是人体的细胞，如果一个细胞发生了癌变，我们的免疫系统又没有发挥作用，那么这个癌变细胞就会不断扩散，等到人们意识到的时候就是癌症晚期。

在企业里，当发现有细胞开始变坏时，我们企业的管理系统没有发挥作用，去扼杀那些企业中个人错误的行为，企业最终就会形成不良的恶性肿瘤，而这种肿瘤长期不做处理，就会在企业内部弥漫，最终让企业送命。

而企业管理系统没有发挥作用去做出应有的处理，是因为企业往往缺乏像董明珠一样的能够找寻到正道，并按照正道做事的灵魂人物。没有高尚的灵魂，怎么可能有完美的人格？怎么可能有正直的人生？怎么可能会有荣耀的人生？所以，一个企业首先应是寻找正道，树立正道的精神，然后是努力坚守正道，只有在正道上，这样的企业才有可能会成为一个成功的、受人尊敬的企业。

企业如何找寻自己的正道？

企业的正道，就是我们做人的正道

企业的正道处处都体现着我们做人的正道，不论是那些权钱交易的勾当，还是以权谋私的行为，无一不是一个人缺失正道的表现。

以至领导无法主持正道、对邪行让步的表现，也是领导心中缺失正道，或者对正道不能坚定守护。但是当一个人心中存有真正的正道，完全按照正道的标准去要求自己，尤其是一个领袖按照正道的标准去建设企业时，那么企业的正道就会逐步建立。而对于企业领袖的正道精神，就好像是一面旗帜感染、影响着每一个人，选择一个心存正道的领袖，一个企业才有希望成长。

正如孔子所言：贤者在位，能者在职。这里的贤者就是保有大道的人，只有心存大道的人，才有可能领导一个企业走正确的道路。领袖的正道就是企业的正道，领袖的精神就是企业的灵魂。所以企业的正道，首先应该是领袖的对正道的寻找，或者说，心中如果没有正道的人是不能够当企业的领袖的，只有当企业的领袖心中有正道，也能坚守正道，才能树立企业里的正道文化，企业里的每一个人才有可能安装正道的标准去行为。

企业领袖是正道的守护人

只有当一个企业的领袖心中坚定的存有正道时，去维护这种正道的时候，这个企业才有可能找到自己的正道，如果一个企业的领袖心中虽然有正道，但取软弱无力，不敢维护正道时，那么这个企业是无法在正道上行走的。

格力在董明珠上任前，也并不是一个完全按照正道生存的企业，企业内部管理混乱，用董明珠的话说，就是企业没有管理，内部交易文化盛行。就连一个搬运工，如果今天提货商不给我一箱水，你都别想让我给你搬货。

企业的每一个人将权力和交易的结合应用到极致。而导致这一切的根源，不是那些基层的员工十恶不赦，而是企业没有坚守正道，或者说，企业内部就没有建立正道的标准，导致企业内部歪风邪气是盛行，浩然正气无法生根。

而且企业内部每一个人都不敢和非正道的行为做抵制，因为往往最先践踏正道，破坏制度就是企业的领导和领导身边的人，格力总经理的司机，到了某个部门任职，这个人做错事情，没有任何人敢于出面进行制止和纠正，而是任其发展，因为大家都怕得罪领导，长此以往大家都依此效仿，如果我们第一次就无法和坏的行为最斗争，争取正道，那么制度一旦被破坏，就犹如大坝决堤一样，洪水肆虐。

所以，如果一个企业的管理极度混乱，尤其是内部存在很多拿企业的利益做权钱的交易行为时，一定是这个企业的正道缺失，高层没有把握、主持企业的正道，任由正道被践踏破坏，也就是正不胜邪，而在正邪较量的战场上，企业的领袖的必须义无反顾的维护企业的正道，因为领袖的权利和责任是最大的，如果你作为领袖，不去维护坚守正道，那么让其他的人如何坚守正道的行为？有怎么能要求人们按照正道的标准去行为做事？

曾经有这样一段话是这样说的：“抓住大事，放开小事，允许错事，防止坏事，这就是管理！”这段话让我想到了著名作家王蒙对“河”的诠释，他说：“河流，是一种被辖制的自由！”“被辖制的自由”，多么精妙绝伦的表述。其实，管理又何尝不是这样呢？

被辖制的自由仍是自由，严肃的爱还是爱，一切只不过是多了一个定语罢了！

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企业如何坚守自己的正道？

1、制度就是企业的底线和原则

制度的建设不仅在于建设，而是在于坚守，不能破坏，这就像是企业的底线和原则一样，在小的制度也不能触碰，触碰就要严格按照制度来进行惩罚。

董明珠从业务员升任到销售部长后，在部门规定“上班时间不许吃东西，一经发现，第一次罚五十，第二次罚一百，第三次走人”。大家都以为又是说说而已。

一天，董明珠走进办公室，发现8名员工正在吃东西，仅过了10秒钟，下班铃就响了。董明珠毫不客气，每人收了50元。大家目瞪口呆。董明珠说，只要违犯原则，再小的事，都是大事，都要管到底。

还有上面提到的领导的司机，在董明珠的部门就职时，由于违反了销售人员不得未收款就开票发货的规定，董明珠按照规定对其进行了处罚，司机状告到总经理那里，董明珠顶住压力，如果用我，我就是这么做，除非你不用我，这是多么大的对正道的坚守，尤其是作为下级，能够按照正道的标准去坚守，而没有向权利和领导屈服，而我们有些人，领导心中没有正道，但我们也不敢坚持正道，以为环境就是这样子，我不向环境屈服可以吗？我们不是向环境屈服，我们是背离、抛弃了自己的正道，在邪路上，我们最终不会开出人生灿烂的花朵。

而董明珠面对企业制度，不论你是谁，在制度面前没有私情，正是这种对正道的坚守最终成就了董明珠。

2、不存私情，不徇私利，企业利益高于一切

对于我们很多人来说，这是十分难做到的，前几天单位组织观看了《生死牛玉儒》这部影片，其中牛玉儒拒绝为侄子安排工作这个举动，让我心有所感，我想他心中一定是保有正道的，以牛玉儒市委的身份，随便打个招呼，做个安排，侄子的工作很容易就解决的。可是牛玉儒知道，今天他这样做了，明天他的腰杆就不能挺直，自己坚守的正道就再无法坚守，看似很小的一件事情，其实是一件十分重要的事情，面对这样的私情，我们能不能坚守正道？知行能否做到合一？

还有一些人不要说为他人谋取利益了，在权利面前，他们表现出充分的贪婪，想尽一切办法谋取自己的利益，完全不顾企业大多数人的利益，不顾企业整体的利益。

而董明珠将公字放在心中，她强调在公事上，觉不能谋求私利，一次自己的亲哥哥打电话和他要一百万的货（那个时代还是物质紧缺的时代），董明珠问：“你又不卖空调，要什么货？”哥哥说：“帮一个朋友要的。”董明珠又问，“那有什么好处吗？”哥哥说：“给我百分之三的好处费。”董明珠没有答应，还停了那个销售商的货，最后销售商写了致歉信，认了错，董明珠才按制度给他发了货。

后来董明珠提到这件事情，说了另外一个件事情，也验证了虽然是很小的私利但是也要坚守正道的重要性。有一个经销商想要一个大区的总代理，由于不符合条件，董明珠盯住没有给他这个总代理，这个人就动用中纪委领导的关系施加压力，而且还威胁董明珠说手头有董明珠的举报材料（格力的具有国资背景的企业），后来珠海市的市长都因为这件事情出面找董明珠协调，希望董明珠能够把这个事情办了，但是董明珠明确告诉市长，不行就是不行，没得商量，而我们很多领导一定认为董明珠是个怪胎，人又不是神，怎么能不食人间烟火，怎么能这样做事，可是这就是董明珠的正道，企业利益高于一切，只要是有损于企业的利益的事情，董明珠就会坚决抵制，不论你谁。

在企业这个公利面前，董明珠没有自己的一点点私利，甚至包括她自己的职位，她真正的做到了无欲无我，普通人是无法理解她所达到的这种境界的。在她心中只有企业，没有自己，也正是因为她一直能够坚守正道，像哥哥要货这样的事情，他都没有答应，他才能挺直腰板，坚决抵制这些对企业经营有害的行为，才能面对市场的要求无不犹豫的拒绝。

3、主持正道，惩恶扬善，打造风清气正的环境

一个正气不扶的企业是没有希望的企业，而一个企业的领导人，最重要的责任就是打造一个良好的企业发展环境，建设好企业内部的生态环境，面对邪恶要敢于挑战，要敢于伸张正义。

格力分检厂的厂长由于坚持工作原则，在对待供货商的一个批次两千万的货品上，不给予合格验收，对方动用和黑社会人员将这个分检厂厂长打了一顿，而当下属和其分管领导汇报时，分管领导却繁衍说，以后晚上一定要小心一点。事情到了董明珠哪里，董明珠果断将这个副总撤职，理由就是你不能为你的职工伸张正义，而且要求企业安全部配合公安局一定要彻查这个事件，最终水落石出后，董明珠顶住各方面压力将这个供货商开除出局。

试想如果董明珠不给自己的员工撑这个腰，做这个主，主持这个正义，那么以后遇到这样的事情，他的下属如何按照正道的标准去工作，如果再有残次品，再受到威胁时，员工还会不会以企业利益为重，坚决进行抵制那？如果这样的事情蔓延开了格力还会是现在的格力吗？

而在我就职的企业，我听过这样一件小事，相比格力董明珠的做法，这样的处理实在让人须臾。

某中心一位主管晋升主任助理后，工作信心十分足，想在这个平台上，好好的开展工作，第一件事情就是他分管的人事口上，有一位女职工长期不上班，但是还享受全勤全奖，这位新晋升的领导，觉得这样对其他的人十分不公平，于是就停了这个女职工的报工奖金，要求其返岗工作，但是这个女职工不仅没有返岗，反而找了社会上的人，去他的家里闹事，对其进行威胁，当他和领导汇报时，领导反倒批评他，你去惹她干什么？睁只眼闭只眼不就行了，工作这么多年处理事情还这么毛躁。

听了这样的话，作为下属的你心寒不心寒？工作的积极性还怎么保持？以后的工作还怎么开展？这样的领导让属下如何能坚守正道？如何按照正道开展工作？大家如果都用睁只眼闭只眼，完全不顾企业利益，完全将企业的正道弃之不顾，那么这样的歪风势必在企业内盛行。

4、铲除供应链交易利益，破除企业交易文化

在企业内部供应链上的交易利益，可以说对每一个企业都是十分头疼的事情，就连马云的淘宝也是一样，内部小二上天下地，所谓不能，一个小二一年隐形收入多的上千万，更不用说其他公司。

我接触过的一些做生意的朋友，在谈论和任何一家公司的采购经理（包括私企、国企、外企）打交道时，一定是会涉及到回扣的问题，没有回扣，你这个生意做都别想做。但是在格力，董明珠面对供应链交易利益，做出的决定就是对于利益输送的供货商彻底铲除，然后在制度上，彻底杜绝形成供应链利益输送的土壤。由于利益集团在企业内外部是十分强大的，我们很多企业不是不知道利益链输送，而是为了自保，不去触动利益集团的利益，睁只眼闭只眼罢了。而董明珠不是，她没有将自己的职位放在第一位，而是抱着誓死也要彻底铲除利益链交易的决心，最终将各类内部的交易文化破除，从而建立了格力良好的企业文化，和强有力的竞争力。

人间正道是沧桑，找寻正道难，坚守正道更难，用王阳明的话说，就是知行合一。如何能够做到知行合一，这是留给我们每一个人思考的人生命题。当我们能够做到知行合一时，我们也就真正接近了圣人的标准。有些人说，我们又不是圣人，怎么可能不食人间烟火，不受世俗侵染，可是董明珠做到了知行合一，做到了圣人的标准，王阳明在封建社会帝王权利至上的环境下，也做到了知行合一。

但对于我们很多人而言，不是知行合一的问题，而是找寻正道的问题。只有找到真正的正道，我们才有可能远离邪路，走上正道！一个企业找到了心有正道的人和主持正道的人，这样的企业才会是有希望的企业。