【专访】网店ZALORA加设自卖平台

【专访】网店ZALORA加设自卖平台

亚洲时装网购平台ZALORA两年前攻港，着力本地化，每年生意升幅逾3倍。ZALORA最近推出「自卖平台」，物色新晋本地品牌助其打入东南亚市场，又推翌日送货等留客。平台将攻入澳门市场，不过未有进军内地的打算。ZALORA香港营运总监蔡承迅表示两年前攻港以来，每年生意增长逾3倍，虽然香港购物十分方便，网购衣服及鞋履比率的确较邻近地区低，但港市场不断增长。

两年前攻港 生意年增逾3倍

作为外国网站，进入香港市场难免「水土不服」，故积极本地化，包括上月推出自卖平台（Marketplace），搜罗本地品牌开网店。ZALORA香港自卖平台营运总监Natalia Kojoukhova指，网站以往一向与国际品牌合作，自卖平台可以与更多本地及新品牌建立关系，「这些品牌很适合我们的客人，但是他们达不到我们的库存量，加入自卖平台，对ZALORA来说可以增加供应商，而不用增加仓储空间。」平台产品选择增加，可吸引旧客增加消费，亦有利吸新客。明年这些品牌更可销往ZALORA其他地区网站，有助设计师开拓东南亚市场。现时已有205个本地品牌合作，当中111个已经上架，售价由150元至数千元不等，较主页售价略高。

选择较品牌网多 有发展空间

现时有不少品牌看到电子商贸的潜力，亦发展自家品牌专页，像ZALORA这类多品牌网店生存空间有多大？蔡承迅回应指若客人是某品牌的粉丝，会直接到该品牌网购物，若她只想买一条裙，ZALORA则以选择多取胜。平台的本地化服务亦较品牌专页有优势，包括本地化客户服务、市场推广、物流伙伴、免费送货退货、货到付款服务等。现时产品由新加坡出货运至香港，平均2至3天到货，明年首季新增翌日送货快递服务。网站与不少国际品牌合作，例如Mango、Aldo等，蔡承迅指网上网下价格及款式一致，并不会与实体店有直接竞争，而是互补不足，因为很多客人多于晚上9时及凌晨1时网购，实体店已关门，网店可继续提供服务。他亦引述调查指不少客人购物习惯是网上网下了解产品再购买，故网销渠道有其价值。

先拓港澳东南亚 未拟攻内地

内地网销生意额惊人，但ZALORA短期内未有计划进入内地市场。内地有大型竞争者带来强大挑战，而东南亚、香港及澳纽市场有足够机遇及挑战，希望先经营好这些市场，亦已计划拓展澳门市场。另外，蔡指客人透过移动装置设备网购个案大增，两年前仅20%，现已升至近50%。

内地网销生意额惊人，但ZALORA短期内未有计划进入内地市场

内地网销生意额惊人，但ZALORA短期内未有计划进入内地市场