如何打造企业文化？ - 易安论坛

导读：企业就像一个磁场，如果你企业的磁场充满了负能量，再好的员工也会慢慢吸收负能量，变成一个“不听话、不守规矩”的坏员工；如果你企业的磁场充满了正能量，一些“坏员工”也会慢慢被感染，并最终做出两个选择，第一改变自己，第二，离开这个磁场。

这个磁场就是我们常说的企业文化，它似乎不可名状、虚无缥缈，但却无时无刻影响着员工的行为。所以，现在很多老板都热衷于企业文化的打造。

企业文化，或称组织文化，是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号和处事方式等组成的其特有的文化形象，简单而言，就是企业在日常运行中所表现出的各方各面。

这是企业文化常规的定义，我带领朗欧团队多年来深度为上百家制造业提供深度驻厂辅导，我结合我的体悟谈谈我对企业文化的理解： 企业文化是企业里的每一个人内化于心、外化于行的综合特征及所有“物化”的体现。

什么意思？企业文化体现在员工的思想、行为上，甚至体现在员工的起心动念处。“物化”是指将企业文化融入到企业的产品、标语、装修设计风格等上面。

比如，在管理规范的企业，每到发工资，员工讨论的是“你到了哪一级？”；而管理粗放的企业，每到发工资，员工讨论的是“你拿了多少钱？”两者有着本质的区别，前者引导员工关注付出，员工知道收入是跟职等职级挂钩的，我要高收入，那我得努力提高我的技能，提高我的效率和产品良率，才能往更高的职等职级发展；而后者关注的是结果，对比的是得到。这是两种不同的企业文化，体现在员工的言行举止上面。

再如，一些互联网公司，老板和员工在一个大厅办公，显得特别的接地气，跟员工一起做事，大家也能更好地沟通。体现着互联网公司扁平化管理、开放的企业文化。

新时代员工的需求已经发生了变化，精神的需求越发的重要。10年前，工人找工作更多关注的是物质需求，有个基本的收入还有住宿，员工就满足了；但现在，员工还要关注精神需求，你得有丰富的文化活动。

（5）可以帮助全体员工找到自己的位置以及归属感，同时还能给员工带来荣誉感，帮助他们实现人生的价值。

我在《管理是蓝海》这本书中讲到，企业营销有一个路径：机会营销、关系营销、产品营销、文化营销。

最初我们的商业模式靠的是机会、关系，我们常说“在风口上，猪都能飞”说的就是机会；关系营销是把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程，其核心是建立和发展与这些公众的良好关系。维护好了关系，订单就不愁了，企业也就发展了；

但今天，产品的质量和交期已变成消费者的基本需求，即便你有再大的关系网，但产品质量不合格，交期满足不了消费者需求，企业发展也没有竞争力，因此逐渐过渡到产品营销，我们关注产品的品质、功能、交期；产品营销做好了后，企业间比拼的是服务，你能不能在同行中提供更优质的服务？企业营销的最高模式是文化营销，有文化的底蕴的品牌更能被消费者接受。

使命，就是企业对人类、对社会、对行业、对消费者而言，其存在的意义、价值。比如，阿里说“让天下没有难做的生意”；格力说“让世界爱上中国造”；我们发现一些知名企业, 都有自己核心的企业文化, 都有自己的经营使命在支撑着企业运转。

企业的愿景就是企业将来希望发展成什么样子？达成什么目标？而价值观就是为了达成企业的使命、愿景，企业上下要遵循的一些准则、规定。

包括品质文化、服务文化、品牌日……你看，海尔砸冰箱的故事一直流传至今，其实，这就是海尔的品质文化。后来海尔又在讲服务营销，“海尔的真诚到永远”暖了千百万用户和消费者的心，让海尔品牌成为中国制造的诚信标签。我们中小制造业也要注重这些主题文化活动的策划、开展。

曾经山东一个企业家跟我讲，“张老师，我很困惑，现在企业发展到了30个亿-50个亿的规模，有两千号员工，里面有一些是跟我一起创业的老员工，从情感上我是真的很感谢他们，但是从精力上，我现在一年可能都跟他们都见不了一次面，因为忙的确实没有精力去见……”于是，我们老师策划了一个“金牌员工见面会”，每年固定一个下午的时间，让这些从创业就跟着老板的员工，哪怕是车间的工人，在这个“金牌员工见面会”上，跟老板一起吃一顿饭，既解决了老板的困惑又打造了组织的情感。

通过“金牌员工见面会”这个管理活动的开展，更重要的是向所有员工传递一个信息，无论是一线员工还是管理层，老板、高层都不曾忘记他们。久而久之，便形成了企业的文化，有利于塑造团队超强的凝聚力。

文化是需要载体的，我们天天嘴巴上讲要打造企业文化，它还是虚的。企业文化载体是指以各种物化的和精神的形式承载、传播企业文化的媒体和传播工具，它是企业文化得以形成与扩散的重要途径与手段。企业文化的载体具象化来说可以是企业宣传片、企业歌、企业自媒体、企业杂志、企业书籍等。

在我的新书《组织才能管好人》第二篇推荐序的作序人是中国经济出版社、国资报告杂志社的社长，他在10年前就跟我讲“不想写书的老板不是好老板”，他的表达可能有点伤人，但其实他想传递的信息就是企业要注重文化建设载体的设计，而书籍是企业文化传播很好的一个载体。

前文所讲最高级别的营销是文化营销，我们接着试想一种场景：当一个大客户来到你的办公室，你说我是做铸造的，做五金的，做服装的，然后你给他送一本书，“这是我对铸造行业/五金行业/服装行业的一些理解和浅见，请您雅正。”一下就拔高了你企业在同行业中的高度和产品的文化底蕴。

我的分享皆源于我自己的实践。拿朗欧咨询来说，我写了两本书《管理是蓝海》、《组织才能管好人》，这两本书凝聚了朗欧咨询团队多年来对工厂精细化管理的体悟、智慧；在去年我又写了一首歌《相伴的力量》为工厂人加油，表达我及朗欧团队对中国制造业的深厚情感。

文化形象的设计和统一包括厂房、文化馆、办公家具、服装等。比如，汤臣倍健打造的透明工厂，它有一个文化馆、有个生命体验馆，让你去感受自己身体的一些变化；再如，德国斯图加特的奔驰汽车博物馆，记录了关于奔驰汽车长达120年的光荣和梦想。

并不是说频率越高越好，而是你定了某个文化活动就要长期地开展下去。就如朗欧的年度大课，每年都会举办一次，我会系统地梳理、总结朗欧咨询在上一年驻厂管理过程中的一些经验、心得体悟。每年固定频率地进行复盘、总结，久而久之，也形成了朗欧独有的学习文化。

生活、工作都需要仪式感，文化活动其实它也是种仪式感的塑造。很多人不理解这个仪式感，有次我跟一些体制内的朋友在沟通的时候讲到，为什么我们体制内的调动会有介绍信这个东西？其实这个叫组织赋能。就像我们在企业里面，为什么任命一个人要开会，要颁发任命书，要签订责任状等等这些行为的背后都是组织赋能。所以，企业文化的打造要注重仪式感的塑造，仪式感的背后是赋能。

什么是文化？把公司的发展历程，大事小事你都把它记录下来，就是文化。千万不要以为文化就要搞得“高大上”。真正的企业文化就是你每天怎么干的，内化于心，外化于行。

组织记忆就是一种文化。我们去海尔，我们去奔驰博物馆，我们去大众等先锋企业参观的时候，你都可以了解到他们从创立到发展这一路的历程是怎么样的。

我们很多企业不注重文化记忆的打造，企业生产的第一台设备没记录、没保存；创始人的每次内部讲话也没记录、没保存。重视文化记忆的打造就是要企业家善于讲自己的故事，不断在自己的企业中、工作生活中挖掘最鲜活、最原汁原味的例子，巧妙剪裁，灵活运用，讲自己的故事才有说服力，讲自己的独特生命体验才能征服听众。

我有一个习惯，你看我所有的东西都是有录音录像的，我今年讲课，我会看我去年的录像，哪些讲了，哪些没讲，哪些讲多了，哪些讲少了。你会发现朗欧咨询每年的大课都会有一些创新。

好的企业文化就像春雨，随风潜入夜，润物细无声，巧妙地影响着员工的思想和行为。如何进行企业文化建设？确定企业的使命、愿景、价值观；主题文化活动的设计开展；文化生活活动的开展；管理文化活动的开展；文化建设载体的设计；文化形象的设计和统一。

同时打造企业文化请记住，文化活动的频率比内容更重要；仪式感是组织赋能的体现；文化记忆比文化本身的打造更重要。