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不靠责任心、不靠心态,提高企业执行力,靠什么?

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论坛元老

wxsunhao 发表于 2021-7-21 20:10:20 |显示全部楼层
不靠责任心、不靠心态,提高企业执行力,靠什么?
原创 张应春 朗欧企管 1周前



执行
导读:我们总是计划得很美好,目标定得很具体,但落地执行,却一塌糊涂,最终只能是不了了之,黯然收场。可以说,没有执行力,再好的计划、方案、流程制度,也只是纸上谈兵,最终等于零!

如何提高企业的整体执行力?不谈心态、责任心,朗欧咨询的稽查管理强调用量化的思维、反复检查的方式抓执行落地工作,经过上百家企业的实战检验被证实是提升企业整体执行力,打造企业责任文化的利器。

何为稽查?稽查管理的6个管理原则是什么?本文带你揭开稽查管理的神秘面纱。

通过稽查管理提升执行力
我经常说,“员工不一定会做你希望他做的事,但一定会做你会去检查的事!”

就如体制内的人最怕上面下来检查,而且是到现场来检查,因为现场检查那是要真抓实干的。所以,我们谈执行力不能空谈,很多企业一谈到提高企业执行力就想到培训,培训员工的心态、责任心,那是没有用的。

当我们抱怨下属执行力差的时候,我们要先问问自己,“我安排给他的工作,我检查了吗?”

所以,企业管理的落地工作要从组织管理的角度成立一个专门负责检查的部门。朗欧咨询的每一个项目企业都会成立稽查部,从组织管理的角度,对确定的流程、制度、规定、会议决议等事项进行长期持续和反复的检查。

稽查就是:稽核、检查。从组织管理的角度对确定的流程、制度、规定、决议等事项进行长期、持续、反复地检查,以提高企业的整体执行力,改变员工不好的工作习惯,培养和打造团队。

我们不要认为新成立了个部门,多了几个稽查员,增加了企业的人力成本,好像不合算。一开始,很多企业都会有这个顾虑,但当稽查部门运行了一年以后,大部分企业都把稽查部门当成了管理人才培养的“黄埔军校”。因为稽查部的工作性质决定了稽查员必须得是一个非常有原则、刚正不阿、对事情爱较真的人。而且稽查员对企业整体流程的认知要强很多。人设好,对企业流程熟悉,稽查员自然成为了众多企业人才培养和输出的重要来源。

稽查管理的6原则
稽查管理具体如何运作?这里有稽查管理的六项基本原则,分别从管理思想和管理动作来说明。

1、稽查管理思想3原则:

(1)人事分离原则

管理者首先要树立“人事分离”的思想。你可能马上就质疑了,“事情需要人去完成,人和事怎么能分离呢?”这里的“分离”并不是说把人和事完全隔离开来,而是强调人和事的管理方式是不同的,我们既不能把管人的那一套方法用到管事上面,也不能把管事的那套方法照搬用在管人上面。

因为管人,常常用个人魅力和组织关系去管理团队,甚至要求你处处圆融才能团结大家,往往出现“你好我好大家”的局面,甚至还会山头或帮派林立,其偏向于感性的管理;而管事呢,更多的是讲原则、较真,靠制度、规矩去规范事情,其偏向于理性的管理。

所以,在感性和理性的矛盾之下,在我们企业经常出现,善于管人的管理者往往管不好事,而善于管事的管理者又往往管不住人。

所以,我们要从管理思想上把人和事分出来。管人一定要有一些人情的,但管事一定要讲标准的。

人情一定是建立在机制,建立在规定的基础上。我们好好去悟这句话。什么意思?没有法律就没有人情,同样没有规定要什么人情呢?没有规定意味着你不会违法,你不会犯错,那也不需要人情。

做管理要深刻理解“情、法、理”的统一。情,感情、人际关系,中国式管理要考虑人情;理,道理、公理,虽然没有法律强制作用,但它是判断是非的标准,是人们日常行为的准则;法,是规定、制度、法律,它是底线。  

“情、法、理”交集的区域就是我们讲的灰度管理。所以,灰度管理也不是完全放任不管,对是非对错“睁一只眼闭一只眼”,而是建立在“情、法、理”的结合点上。

人情是建立在机制、规则之上。比如,一个员工因上班途中交通事故迟到了,你还要去罚款甚至旷工论处。这就是没有将人和事分开来看,我们要在规则的基础上,找到“情理法”三个圆的共同的那个地方去思考我们的管理决策。

(2)就事理人原则

我们讲管事情,理人心, 这是朗欧的核心管理思想。管,一定要管事情,因为事情是可量化的;而人心只能理,千万不要想着管人心。我们常说“人心隔肚皮”,我们想管也管不了。人的念头满天飞,我们甚至连自己孩子的起心动念都无能为力。

就事理人,你要看他做的事情做得怎么样?抓品质的,品质合格率高就是个优秀的员工;品质合格率不高,总出品质问题,那他就不是一个优秀的员工;生产效率高、质量好这就是优秀的员工……

通过事情来理人心,事情又要根据业绩来评定做得好坏;人心是我们通过组织去理,最后,企业才能形成以事为本的管理文化。

(3)习性再造原则

其实我们每一个人的工作都是一个习惯而已。稽查,就是反反复复地对流程制度、会议决议等进行检查,根本目的是改变员工不良的作业习惯。

2、稽查管理动作3原则:   

(1)执行量化原则

我们要将我们的执行力量化成执行率,不要说执行力好还是差,10个动作做了8个,执行率就是80%;做了9个,执行率就是90%,只做了2个,执行率就是20%。

概念性的评价无法使责任落到实处,也无法将利益分配到科学、合理。每到年底,老板想分钱,这个员工还可以,那个员工过得去、一般般,这钱就没法分了。所以,我有的时候真的佩服老板做人的艺术,他基本上能够去平衡好员工之间的利益关系。比如,有些企业的财务管理里面,有一项成本支出叫“暗补费用”或者叫“暗补工资”,哪个员工工资低了,叫到办公室,给一个信封,叫“暗补工资”。

(2)6要素原则

一个切实可执行的动作一定要具备6要素:标准、制约、责任;责任主体、工作时效、具体动作。

标准就是怎么做?制约就是谁去检查?责任就是没按照标准做到,要承担什么责任?这叫大三要素。而“标准”怎么定呢?必须同时具备责任主体、工作时效和具体的动作。通俗讲,就是规定谁?什么时间?干什么事情?我把它称之为“小三要素”。

(3)反复检查

反复查,查反复。反复查,查的是事情;查反复,查的是习惯。

改变一个动作绝对不可能一次就到位,有人提出一个法则叫“21天法则”,是指通过21天的正确重复练习,就能够养成一个好习惯。虽然,我没有亲身验证过这个“21天法则”,但我对其中的逻辑和道理我是深信不疑的。

所以,改变一个习惯也是一个道理,要反反复复地检查,针对一个标准化动作,可能要查几百上千次,直至员工养成良好的习惯。

为什么企业跟朗欧合作的时间最少是一年的合同?以前我们还签半年的合同,后面半年都不签了,因为很多习惯还没改过来,员工没有养成职业化的素养,老师就离开了,企业怎么可能有大的改变和成果呢?

结语

稽查管理是企业里面改变员工习性,塑造员工职业化素养的利器,也是我们组织管人的核心方法。稽查管理的人事分离原则、就事理人原则、习性再造原则、执行量化原则、反复检查原则、六要素原则。你,学会了吗?


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