怎样批评违章员工才更有效?

在日常工作中，员工因出现“三违”而受到批评的现象并不鲜见。然而，有的批评让人心服口服，有的批评让人不得要领，有的批评甚至适得其反。都是批评，效果为何相差那么多呢——

■李洪亮

在日常工作中，员工因出现“三违”而受到批评的现象并不鲜见。然而，不同的批评方式，效果截然不同。以班组长为例，怎样的批评方式是不可取的？

要直点其名

不要 含糊其辞

有的班组长批评起人来，总是犹抱琵琶半遮面，谈到发生安全问题的人时，总是将“这回给你留个面子，就不点你的名了”挂在嘴上，或是含含糊糊，批评时仅说“某某岗位”、“某某个人”。

究其缘由，主要是班组长的“老好人”思想在作祟，怕把关系搞得太僵，对今后的安全工作不利。殊不知，不敢正视犯错误的人，在一定程度上也不敢正视错误，更谈不上积极地纠正错误了。直点其名，不仅是给犯错的人一个警告，督促其及时改正，还是对其他人的一种警示。

要指明其事

不要 无的放矢

没有事实作依据的安全批评如同没有靶子的射击，是起不到什么作用的。有些安全批评如蜻蜓点水一般，仅限于点点名、提提醒，不痛不痒，说了还不如不说。究其原因，一是班组长对事情经过不了解或了解不充分；二是班组长考虑到本班组的利益，欲把大事化小、小事化了，对其进行淡化处理。

安全批评是一种正确与错误的较量，在这场较量中，不存在“双赢”的可能。玩“空手道”、打“迷踪拳”，只能使安全批评无法发挥应有的作用，一方面让众人“云深不知处”，另一方面也会让犯错者产生侥幸心理，无法达到安全教育的目的。

因此，为了让安全批评的利箭有靶可射，班组长应直指其事。

要讲清危害

不要以叙代议

摆事实的目的是为了讲道理，然而，掺杂过多对错误事实的叙述性描绘，也是众多安全批评归于失败的原因之一。

班组长对事实描述过多，说明其缺乏对安全问题进行分析的能力，只会说“不能做”，但又说不出为什么不能这样做，不知这样做的危害是什么。因此，班组长在开展安全批评时，应在讲清事实的基础上，多讲危害，多讲为什么。

要找准教训

不要以罚代教

为使批评立竿见影，不少班组长多采用惩罚式的批评方式。其原因，一是实施惩罚可以显示班组长的权威，“我说不行就是不行”；二是实施惩罚可以使安全教育“疗程短、见效快”，免去了许多麻烦。岂不知，单纯而一味地批评只能使班组长与违章员工的距离越来越远。

班组长应该明白，开展安全批评并不是开批斗会，而是要分清责任、总结教训，防止类似问题再次出现。因此，班组长在开展批评时，应尽量避免以罚代教的模式，应使大家都以参与者的身份参加教育，而不是以围观者的身份看笑话，应以理服人，莫以权压人。

要 深挖实质

不要 虎头蛇尾

相同的安全问题之所以在一些班组重复发生，关键在于相关班组长在处理问题时虎头蛇尾，只注意处理过程，而忽视了提高员工的“免疫力”。员工出现违章，究其根源与其个人的安全意识和班组安全管理、安全规章制度等存在问题有着千丝万缕的联系。

违章员工由于自身的局限性，有时难以看到安全问题的实质。作为班组长，就要善于为其“拨开迷雾”，不仅要讲清安全批评的缘由、道理，还要鼓励犯错员工有改正错误的勇气和决心，为其指明努力的方向。同时，班组长还要能透过现象看本质，看到班组安全管理中的漏洞、安全制度措施上的缺陷，并不断加以完善和改进。惟有这样，才能达到开展安全批评的最终目的，实现全班组“集体免疫”。

要 注意场合

不要 随意“放炮”

“大炮式”的性格使得有些班组长喜欢随意“放炮”，不管大会小会，只要有机会就讲、就批，搞得违章员工在很长一段时间内抬不起头来。一些自尊心较强的员工还可能因此出现过激行为，从而引发新的矛盾。

我们经常说要具体问题具体分析，班组长在开展安全批评时，也要充分考虑安全批评的适用范围，注意把握好尺度。

4 员工挨批评泄愤毁设备  涉嫌破坏生产经营罪被刑拘

本报讯 受到车间组长批评后，20岁的印刷厂员工褚某将轴承扔至印刷机内，导致这台价值10多万元的进口设备损坏。日前，褚某被湖北省武汉市东西湖区警方刑事拘留。

褚某来自湖北应城，前不久，应聘至武汉市东西湖区走马岭街道一家彩印厂，担任胶印车间操作工。褚某经常在工作中出现差错，被车间组长批评后，心生不满。

6月29日晚，褚某值夜班时，故意将一根近0.5米长的轴承，扔进一台正常生产的进口印刷机滚筒中，导致整台印刷机受损无法正常生产，直接经济损失10多万元。

日前，走马岭派出所经调取生产车间视频资料，查明印刷机损坏由褚某所为。褚某对其违法犯罪事实供认不讳。目前，褚某因涉嫌破坏生产经营罪，被东西湖区警方刑事拘留。（柯美学 丁其刚）

■网友建言

向阳花开：安全批评关键还要入情入理，以情感人。

李相坤：班组长是兵头将尾，要想带好班组人员，不但要具备管理能力，还要懂得安全管理知识和专业技术，更要敢管敢问，不怕得罪人。

简单：安全批评是一种正确与错误的较量，在这场较量中，不存在“双赢”的可能。光批评是不够的，还要引导员工自觉重视安全才行。

无名：班组长要以身作则不违章，批评员工时要对事不对人。在实际工作中，很多一线班组长安全意识淡薄，安全管理水平不高，管理方式较粗暴，导致员工产生逆反心理，进而影响到安全工作的开展。

人生活：批评归批评，还是要和员工打成一片。你对员工好，员工也会对你好。班组凝聚力强了，“三违”现象自然就少了。

夏有微风：班组长是安全生产的最后一道防线，需要经验丰富、操作熟练，更要沉稳、刚毅、果断，该温柔时就得温柔，该出手时必须出手。

王德永：班组长需要讲求工作方式，让员工既怕你，又服你，让员工知道批评是对他负责、对他爱护，也要让员工知道“三违”会带来的严重后果，这样才会收到效果。

和平与责任：面对面，讲清利害，讲清责任，讲清是非，讲清办法，协同整改。

JHP：班组长要认识到班组内的任何员工和岗位出现闪失，都与自己有一定关系，不是自己之前没有关注到，就是自己缺乏重视，更或是自己曾经也犯过类似错误，让员工误认为是正确的，并加以效仿。所以，班组长开展安全批评时，一定要先正己再正人，这样才能服众。