据新京报报道 今年春运以来，旅客在www.12306.cn网站购买火车票过程中，遭遇了“网络运行缓慢”、“火车票没订上，但钱被扣走了”等问题，有旅客对该网站相关设备设施以及系统建设单位提出了质疑。昨日，中国铁路客户服务中心建设运营有关专家对网络购票相关问题进行了回应。铁道部承认对网络购票需求预估不足。我觉得，这是个进步，不管是出于那个方面原因，铁道部能认识问题，并积极想办法加以解决，这是个大好事。笔者认为，现在有个不好的现象，有些部门本来工作不尽职，甚至出现了毛病，不敢承认，不从主观找原因，而是强调客观，引起民众的不满，这是值得警惕的。我觉得，有些干部报喜不报忧，即使做错了，也不敢承认，怕见阳光，怕群众提意见，这是很不好的。我们做错了事，没什么可怕的，可怕的是不敢正视现实，放屁拉桌子——遮羞，这是很不好的。应该承认，铁道部采取网络购票并没有错，这是个新事物，目的是解决春运购票问题，替民众着想，值得表扬。但是在实施过程中确实出了这样或那样的问题，旅客反映很大。他们积极想办法改进，并采取了相应措施加以补救。然而，我们有些部门，有些领导，对出现的问题，怨天忧人，不是想办法，而是找客观原因，摆脱责任。甚至连个不足都不敢说，这是很不好的作风。之所以，老百姓对于某些事情说三道四，说明我们的工作没有做到家，更谈不上全心全意为人民服务了。应该说，我们国家进入改革的深水期，我们的部门应给所在的政府承担责任，而不是推卸责任，应该从实际出发，想方设法，解决问题。比如，安全问题，并不是工作做到家了，还有很多问题没有从根本上加以解决，既要承认不足，又要积极解决，这才是我们的出发点和立脚点。